智能远程服务平台
更少的人工，更高的问题首解率
50% 问题智能客服解决
新一代智能机器人7*24小时在线为客户提供服务，为企业过滤大量常见重复性问题，节约企业人力成本
10% 问题在线会话解决
智能客服无法解决的疑难问题，系统自动无缝转接人工客服，通过一键发送常用语，知识条目等高效手段，提高在线会话回复效率
40% 问题远程协助解决
语言文字无法解决问题时，可进一步实时远程连接客户电脑。犹如亲临客户现场，减少奔波，提高问题首次解决率
智能客服+人工在线+远程协助+工单闭环服务流
全渠道、多层级、一站式服务 + 统一服务管理 = 一致性客户服务体验

 

 

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