使用说明-Web1800远程服务

使用说明



管理员如何利用Web1800管理服务

	进入管理中心
登录Web1800支持端程序后，点击左侧菜单栏的管理中心标签，可看到管理中心菜单项。点击不同的菜单，即可查看相应的管理页面。




	将Web1800嵌入公司网站
使用Web1800网上客服中心，最重要的是将其无缝嵌入到企业的网站中。点击管理中心-->客户端配置-->服务请求脚本，按照该页面所示方法，将一段javascript脚本粘帖至企业网页源代码相应的位置，即可在网站中嵌入客服中心模块，客户访问公司网站时，即可点击“请求服务”按钮及时获取远程服务。以下为嵌入效果示意图（嵌入方式分为页面嵌入、图标嵌入两种方式，图中所示的仅为页面嵌入式效果）：




	其它
在管理中心，管理员可进行服务团队管理、服务数据分析、服务流程调控、服务质量监管等多种操作。完备及专业的管理功能，不仅能全面满足中小型公司的服务管理需求，连大型集团企业的分布式服务体系管理需求也能满足。

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